Política de Trocas e Devoluções
Na Lohen Sportwear, além de acompanhar o seu ritmo, nosso objetivo é garantir que você fique completamente satisfeita com sua compra. Caso haja algum imprevisto, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples para que você tenha a melhor experiência de compra. Abaixo, explicamos como funciona.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o item esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para garantir que a troca ou devolução seja processada corretamente, o produto deve estar em perfeitas condições.
2. Custos de Frete
Troca de Produto: Caso a troca seja por tamanho ou modelo, o frete de devolução será por conta do cliente. No entanto, oferecemos o reenvio do novo produto com frete grátis.
Devolução por Arrependimento: O custo do frete de devolução em casos de arrependimento será por conta do cliente.
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Se você precisar trocar o tamanho ou modelo de um produto, basta nos informar e retornaremos com instruções. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e na embalagem original. O frete de devolução ficará a cargo do cliente, mas o reenvio do novo produto será por nossa conta.
4. Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou se houve erro no envio, o frete para a devolução será por nossa conta. Pedimos que entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução do valor pago.
5. Devolução por Arrependimento
Em casos de devolução por arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e dentro do prazo de 15 dias corridos. O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto. O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
6. Garantia de Qualidade
Se você receber um produto com defeito, fique tranquila! Nós oferecemos uma garantia de qualidade para todos os nossos produtos. Caso seja detectado um defeito de fabricação, entraremos em contato para organizar a devolução e troca sem custo adicional para você.
7. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (55) 99635-1395. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver a sua solicitação de forma rápida e eficiente!
